Professionele en efficiënte verhuisservice bij MuscleMovers. Om dit te realiseren, hanteren we specifieke voorwaarden om uw verhuizing soepel en volgens uw wensen te laten verlopen.

Definities:

“MuscleMovers” verwijst in deze Algemene Voorwaarden naar MuscleMovers, tenzij anders vermeld.

“Klant”: Hiermee bedoelen we zowel de klant zelf als eventuele vertegenwoordigers, aangewezen contactpersonen en aanverwante partijen die namens de klant handelen. De aangewezen persoon is tevens verantwoordelijk voor betalingen en draagt vergelijkbare verantwoordelijkheden en bevoegdheden als de klant.

“Schriftelijk”: Dit omvat ook digitale communicatie.

1. Bij takelwerkzaamheden is het noodzakelijk dat de Opdrachtnemer vrije en veilige toegang heeft tot de hijsbalk. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om deze toegang tijdig en adequaat te faciliteren.
2. Takelwerkzaamheden worden te allen tijde uitgevoerd op eigen risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit het takelen van goederen. Alle kosten en schades voortvloeiende uit takelwerkzaamheden komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
3. De inboedel van de Opdrachtgever dient transportwaardig verpakt te zijn, tenzij sprake is van een Full-Service verhuizing.
4. De inhoud van verhuisdozen dient zodanig verpakt te zijn dat losse items elkaar niet kunnen beschadigen. Lades en deuren moeten goed geborgd zijn, en breekbare onderdelen dienen voldoende beschermd te worden. De Opdrachtnemer biedt hiervoor geschikt inpakmateriaal aan via haar website.
5. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig vrijhouden van voldoende parkeerruimte ten behoeve van de verhuiswagens en aanhangers. Ook dient de Opdrachtgever zorg te dragen voor het voldoen van het parkeergeld. De aanvraag van een parkeervergunning of ontheffing dient door de Opdrachtgever te worden verzorgd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien geen ontheffing is aangevraagd, komen alle daaruit voortvloeiende kosten volledig voor rekening van de Opdrachtgever. Let op: ook bij het bezit van een ontheffing blijft het betalen van parkeergeld verplicht.
6. De Opdrachtgever, dan wel de door hem aangewezen contactpersoon, dient te allen tijde in staat te zijn het volledige honorarium voor de verhuizing te voldoen, beschikt over de bevoegdheid om de verhuizers aan te sturen en/of te instrueren, en draagt volledige verantwoordelijkheid voor het verloop van de verhuizing.
7. De Opdrachtgever dient gedurende de gehele verhuizing aanwezig te zijn om toezicht te houden op de veiligheid en volledigheid van de te verhuizen goederen. Zaken van bijzondere of extreme waarde dienen te allen tijde in het bezit van de Opdrachtgever te blijven. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle tijdens het in- en uitladen. De Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor achtergebleven items op het vertrekadres.
8. Bij windsnelheden van meer dan 60 km/uur of overige weersomstandigheden die het uitvoeren van de werkzaamheden onveilig of onverantwoord maken, behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om de verhuizing uit te stellen en in overleg met de Opdrachtgever te verplaatsen naar een andere datum.
9. Alle verhuisdozen dienen goed gesloten te zijn, kastdeuren dienen te zijn vergrendeld en losse planken dienen vooraf uit kasten te worden verwijderd om transportschade te voorkomen. Deze verplichting geldt niet indien gebruik wordt gemaakt van een Full-Service verhuizing, waarbij de Opdrachtnemer zorg draagt voor deze voorbereidingen.
10. Alle kostbaarheden, waaronder doch niet uitsluitend juwelen, contant geld en andere waardevolle bezittingen, dienen te allen tijde onder toezicht en in het beheer van de Opdrachtgever te blijven. De Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade aan dergelijke eigendommen.
11. Demontage en/of montage van meubels of andere items dient door de Opdrachtgever voorafgaand aan de verhuizing schriftelijk te worden gemeld. Tevens dienen duidelijke foto’s van alle betreffende items vooraf te worden toegezonden. Demontage en montage geschieden te allen tijde op eigen risico van de Opdrachtgever.
12. Met betrekking tot gas- en elektrawerkzaamheden geldt dat de Opdrachtnemer enkel ontkoppelwerkzaamheden uitvoert en geen aansluitingen verricht. Deze werkzaamheden worden te allen tijde uitgevoerd op eigen risico van de Opdrachtgever. Het ontkoppelen van wasmachines of andere elektronische apparaten geschiedt eveneens op eigen risico. De Opdrachtnemer boort geen gaten in muren. Bovengenoemde beperkingen zijn tevens van toepassing op Full Service verhuizingen.
13. Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken en/of toezeggingen zijn slechts bindend voor de Opdrachtnemer indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door haar zijn bevestigd vóór aanvang van de verhuizing.
14. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verzorgen van vrije en veilige toegang tot de verhuishaak.
15. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgen van een vrije doorgang ten behoeve van de volledige inboedel die verhuisd dient te worden. Deze verplichting geldt voor alle adressen die de Opdrachtnemer namens de Opdrachtgever aandoet.
    
16. Adreswijzigingen dienen uitsluitend via het aanvraagformulier of schriftelijk vóór aanvang van de verhuizing aan de Opdrachtnemer te worden gemeld. De eerder verstrekte en geaccepteerde prijs- en tijdsindicatie vervalt indien de Opdrachtnemer adressen moet aandoen die niet vooraf door de Opdrachtgever zijn opgegeven. De Opdrachtgever aanvaardt in dat geval alle (daaruit voortvloeiende) financiële consequenties.
17. Trapportalen, inclusief overlopen, dienen vóór aanvang van de verhuizing volledig vrijgemaakt te zijn.
18. Voor het gebruik van de verhuislift dienen kozijnen vrijgemaakt te zijn en moeten ramen volledig geopend kunnen worden. Indien dit niet het geval is, aanvaardt de Opdrachtgever volledige aansprakelijkheid voor eventuele schade aan kozijnen en/of ramen.
19. Bij gebruik of bestelling van de verhuislift geeft de Opdrachtgever akkoord voor het plaatsen van de lift tegen het gebouw. Indien de Opdrachtgever ervoor kiest de Opdrachtnemer de betreffende situatie niet vooraf te laten bezichtigen, vrijwaart de Opdrachtnemer zich van alle eventuele schade aan het gebouw die voortvloeit uit het gebruik van de verhuislift en/of de uitvoering van de werkzaamheden.
20. De Opdrachtnemer kan, waar nodig, ramen voor u (de)monteren. Dit dient voorafgaand aan de verhuizing schriftelijk te worden gemeld bij de Opdrachtnemer.
    De (de)montage van ramen en/of deuren geschiedt te allen tijde op eigen risico van de Opdrachtgever.
21. De Opdrachtnemer is te allen tijde bevoegd een opdracht te weigeren, desgewenst zonder opgave van redenen.
22. De betaling dient direct na de verhuizing contant of per pin te worden voldaan, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
23. U betaalt altijd voor de daadwerkelijk gemaakte uren. Indien wij korter of langer bezig zijn dan gepland, wordt het uiteindelijke totaalbedrag hierop aangepast.
24. Particulieren kunnen niet per factuur betalen.
25. Bedrijven kunnen, in overeenstemming met de Opdrachtnemer, per factuur betalen, mits de Opdrachtnemer voorafgaand aan de verhuizing een uittreksel van de Kamer van Koophandel en een kopie van het identiteitsbewijs van de Opdrachtgever of diens gemachtigde heeft ontvangen.
26. Voor iedere verhuizing en/of inpakdag wordt een minimum van drie uur in rekening gebracht.
27. Buiten Amsterdam wordt gerekend tot aan de terugkeer van het verhuisteam. Indien het begin- en/of eindadres zich buiten Amsterdam bevindt, start en/of eindigt de verhuizing op het moment van vertrek en/of terugkomst van het volledige verhuisteam. Binnen Amsterdam wordt maximaal 30 minuten in rekening gebracht voor zowel de voorrijtijd als de terug rijtijd.
28. Indien een item een bovengemiddelde of disproportionele waarde heeft, dient dit schriftelijk vóór aanvang van de verhuizing te worden gemeld. Voorbeelden hiervan zijn kostbare kunstwerken, (waardevolle) design meubels of erfstukken met een hoge emotionele waarde.
    Indien de Opdrachtgever nalaat het voorgaande te melden, ontneemt de Opdrachtgever de Opdrachtnemer de mogelijkheid om passende voorzorgsmaatregelen te treffen. Het vervoer van dergelijke items geschiedt in dat geval volledig op eigen risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de hierboven genoemde items indien zij hiervan niet voorafgaand aan de verhuizing schriftelijk op de hoogte is gesteld. 
29. Bij een verhuizing dienen voldoende mankrachten te zijn besteld of aanwezig, waaronder ten minste één vakkundige verhuizer.
30. Het is de Opdrachtgever, alsmede aanverwante partijen zoals hulptroepen, ouders, familie, werkgevers of andere direct of indirect aan de Opdrachtgever te koppelen personen, verboden om werknemers van de Opdrachtnemer ertoe te bewegen om een arbeidsovereenkomst, betaalde werkzaamheden of een andere vorm van arbeidsrelatie met een derde partij aan te gaan of aan te bieden, met als doel deze werknemers via die partij in te lenen of op andere wijze arbeid te laten verrichten.
    Indien een partij of persoon, zoals hierboven omschreven, een arbeidscontract en/of betaald werk aanbiedt aan een werknemer van de Opdrachtnemer, staat hierop een boete van € 10.000,00. Daarnaast wordt een extra boete van € 1.000,00 per dag in rekening gebracht voor iedere dag dat deze aanbieding niet schriftelijk is ingetrokken en bevestigd aan de Opdrachtnemer. 
31. Zware objecten, zoals bijvoorbeeld wasmachines, dienen vakkundig en met voldoende mankracht te worden verhuisd.
32. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om extra hulp aan te wenden indien sprake is van een tekort aan mankracht en/of materiaal. De kosten die hieruit voortvloeien, zijn te allen tijde voor rekening van de Opdrachtgever.
33. In geval van schade aan een verzekerd voorwerp, voortkomend uit een gewaarborgd risico, zal de door de verzekeraars verschuldigde schadevergoeding de herstellings- of restauratiekosten van de beschadigde voorwerpen, zoals voorzien in het expertiseverslag, niet te boven gaan. Iedere waardevermindering van de goederen na reparatie of restauratie is derhalve uitgesloten van dekking onder de verzekering.
34. Indien de door onderhavige polis verzekerde voorwerpen een paar of een serie vormen en verzekerd zijn voor hun gezamenlijke waarde, wordt de waarde van elk afzonderlijk voorwerp berekend door de totale waarde te delen door het aantal voorwerpen dat het paar of de serie vormt.
35. Indien het noodzakelijk blijkt te zijn om voor het incasseren van de ter incasso afgegeven vordering een gerechtelijke procedure aan te vangen, komen alle kosten die hiermee gepaard gaan — zoals deurwaarderskosten, griffierechten, advocaatkosten en alle bijkomende en aanverwante kosten — volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
36. De Opdrachtnemer maakt gebruik van cookies en overige technieken, zoals JavaScript en web beacons, op zijn webwinkel en aanverwante sites. Omdat wij uw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van het bezoek aan onze site willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat u weet hoe wij cookies gebruiken. Cookies zijn kleine, eenvoudige tekst bestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u onze site of webwinkel bezoekt.
    Via onze website worden ook cookies van derden geplaatst. Op het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van het desbetreffende bedrijf van toepassing. 
37. In geval van schade dient de Opdrachtgever, in aanwezigheid van de verhuizers, deze schade te specificeren en schriftelijk te laten vaststellen. Dit dient vervolgens te worden bevestigd met een handtekening voor rechtsgeldigheid. De aansprakelijkheid vervalt na het vertrek van de verhuizers.
38. Indien er onverhoopt schade ontstaat tijdens de verhuizing, waardoor opruimwerkzaamheden vereist zijn, zal de tijd die hiermee gepaard gaat vallen onder de totale verhuistijd en worden toegevoegd aan de eindafrekening.
39. De inboedel die in de verhuiswagen wordt geplaatst, wordt uitgeladen of wordt getild door iemand anders dan een werknemer van de Opdrachtnemer, is niet verzekerd. Ditzelfde geldt voor inboedel die niet door een werknemer van de Opdrachtnemer op de verhuislift wordt geplaatst of daarvan wordt verwijderd.
40. De verhuislift wordt voor de duur van de klus in rekening gebracht, met een minimum van drie uur, tenzij expliciet anders vermeld door de Opdrachtnemer.
41. De Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van goederen van de Opdrachtgever.
42. Het nemen van rechtsmaatregelen zal niet eerder plaatsvinden dan nadat de schuldenaar door het incassobureau in ieder geval eenmaal schriftelijk tot betaling is gesommeerd, tenzij bijzondere omstandigheden het nemen van gerechtelijke maatregelen terstond noodzakelijk maken.
43. De Opdrachtgever mag onder geen beding aan schuldvergelijking doen. De factuur dient te allen tijde te worden vereffend, ongeacht of er schade is ontstaan. Eventuele schade dient achteraf te worden afgehandeld.
44. Alle rechten van intellectuele eigendom ter zake van de producten en/of diensten, alsmede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij de Opdrachtnemer.
    De levering van producten en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom. De Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het gebruik van de producten en resultaten van de diensten, uitsluitend voor de overeengekomen doelstellingen. De Opdrachtgever zal zich bij dergelijk gebruik strikt houden aan de voorwaarden zoals neergelegd in deze Algemene Voorwaarden of anderszins aan hem opgelegd. De Opdrachtgever zal de producten en resultaten van de diensten niet geheel of gedeeltelijk verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer.
    De Opdrachtgever zal aanduidingen van de Opdrachtnemer of haar leveranciers, betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom, niet verwijderen of wijzigen. De Opdrachtnemer staat ervoor in dat zij gerechtigd is het genoemde gebruiksrecht aan de Opdrachtgever te verstrekken en vrijwaart de Opdrachtgever tegen eventuele aanspraken van derden ter zake. Deze bepaling is niet van toepassing indien, en voor zover, de producten en/of resultaten van de diensten zijn gewijzigd en/of zijn geleverd in samenhang met goederen van derden, tenzij de Opdrachtgever in dat geval aantoont dat de aanspraken van derden uitsluitend betrekking hebben op de door de Opdrachtnemer geleverde producten en/of resultaten van de diensten. 
45. De Opdrachtgever dient te allen tijde aanwezig te zijn tijdens het in- of uitladen van een overslag, opslag of andere (logistieke) derde partij. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om op dat moment te controleren op eventuele schades en deze direct te melden. Het reclameringstermijn, zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden, is ten tijde van het in- en/of uitladen van een overslag of opslag niet van toepassing. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk wanneer schade voortvloeit uit het in- of uitladen van een overslag/opslag. Bij een overslag of opslag hebben meerdere mensen toegang tot de desbetreffende items. Daardoor kunnen schades ontstaan waarvoor de Opdrachtnemer niet aansprakelijk is.
46. Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn zijn schade/klacht heeft gereclameerd, vervallen al zijn rechten en aanspraken uit welke hoofde dan ook, ter zake van hetgeen waarover hij/zij heeft gereclameerd of binnen die termijn had kunnen reclameren. Met inachtneming van P. 38
47. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen, zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist, in geval van overmacht, staking, lock-out, brand, oorlog, mobilisatie, overstroming, andere (natuur)rampen en elke oorzaak van vertraging of externe factoren die de verhuizing niet mogelijk maken onafhankelijk van de wil van de verhuisfirma, de Opdrachtnemer.
48. Voor Opdrachtnemer gelden als overmacht omstandigheden van feitelijke, juridische of
    andere aard, die – al dan niet voorzienbaar – buiten zijn schuld de tijdige nakoming van de
    overeenkomst verhinderen of bijzonder bezwaarlijk doen zijn. Als zodanige omstandigheden
    gelden onder meer: stakingen, bedrijfsbezettingen, productieonderbrekingen als gevolg van
    machinebreuk, storingen in toevoer van energie en water of brand e.d., import-, export- en
    productieverboden en andere overheidsmaatregelen, transportbelemmeringen, tekortschieten
    van toeleveranciers en hulppersonen.
49. Doet zich aan de zijde van de Opdrachtnemer een omstandigheid van overmacht voor, dan zal hij de Opdrachtgever hiervan met bekwame spoed in kennis stellen. Tenzij buiten twijfel vaststaat dat de overmachtstoestand dertig volle werkdagen of langer zal duren, worden de verplichtingen waarvan de nakoming door overmacht wordt verhinderd, of voor de Opdrachtnemer bijzonder bezwaarlijk is geworden, evenals de daartegenoverstaande, nog niet nagekomen verplichtingen, opgeschort zonder dat enig recht op schadevergoeding ontstaat. Zodra buiten iedere twijfel vaststaat dat de overmachtstoestand langer dan dertig volle werkdagen zal duren, of zodra deze periode is verstreken, is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden middels een schriftelijke verklaring aan de andere partij, zonder dat enig recht op schadevergoeding ontstaat.
50. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst met elkaar delen. Informatie geldt als vertrouwelijk, wanneer deze als zodanig is aangeduid, of als dit voortvloeit uit de aard van de betreffende informatie. De vertrouwelijke informatie zal uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
    Indien de Opdrachtnemer, op grond van een wettelijke bepaling of gerechtelijke uitspraak of bevel, gehouden is vertrouwelijke informatie prijs te geven, is de Opdrachtnemer niet gehouden tot het vergoeden van schade, en is voor zover het haar aangaat de Opdrachtgever niet bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
51. Kleine voorwerpen (zoals bijvoorbeeld lusters, staande lampen, potten, enz.) moeten op voorhand transportwaardig in gesloten dozen zijn verpakt (behalve bij Full-Service). Indien dit niet het geval is, mogen de verhuizers weigeren deze items te verhuizen, of geschiedt het vervoer hiervan te allen tijde op eigen risico van de Opdrachtgever.
52. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan nieuwe bepalingen overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen. Hierbij blijft artikel 3:42 BW onverminderd van kracht.
53. Het verhuizen van items zwaarder dan 100 kg geschiedt te allen tijde op eigen risico van de Opdrachtgever. Het verhuizen van dusdanig zware inboedel/vracht dient vóór aanvang van de verhuizing schriftelijk gemeld te zijn bij de Opdrachtnemer. De verhuizers staan te allen tijde volledig in hun recht deze items te weigeren. Het verhuizen van dergelijke items dient met minimaal drie verhuizers te geschieden.
54. Elektronische apparaten dienen in de originele fabrieksverpakking te worden aangeboden. Indien deze ontbreekt, behouden de verhuizers zich het recht voor het transport van deze apparaten te weigeren, dan wel dit uitsluitend te verrichten op uitdrukkelijk verzoek en volledig voor risico van de Opdrachtgever.
    
55. Opdrachtgever dient items van natuursteen voorafgaand aan de verhuizing schriftelijk te melden bij de Opdrachtnemer, onder vermelding van de afmetingen, het gewicht en het soort natuursteen. Indien dergelijke (volledige) informatie niet tijdig is verstrekt, geschiedt het vervoer van deze items te allen tijde volledig op eigen risico van de Opdrachtgever. Items van natuursteen dienen bovendien transportwaardig te zijn verpakt in een op maat gemaakte bekisting.
    
56. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct borgen van de trommel en het loskoppelen van de wasmachine voorafgaand aan de verhuizing. Indien deze handelingen niet naar behoren zijn uitgevoerd, aanvaardt de Opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid voor schade aan de wasmachine, de woning of enige gevolgschade.
57. Op alle rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, offertes en overeenkomsten die zijn gesloten tussen de Opdrachtnemer (gevestigd te Amsterdam) en de Opdrachtgever, is het Nederlands recht van toepassing. Deze bepaling over toepasselijk recht en bevoegde rechter houdt in dat geschillen – daaronder mede begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd – bij uitsluiting zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
58. De door de Opdrachtnemer verstrekte prijs- en tijdsindicatie is volledig gebaseerd op de informatie die de Opdrachtgever via het aanvraagformulier heeft verstrekt. Door acceptatie van deze prijs- en tijdsindicatie zijn de onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing. Tevens geldt deze acceptatie als een toezegging dat tijdens de verhuizing een bevoegde persoon namens de Opdrachtgever aanwezig zal zijn.
59. Toevoegingen en/of wijzigingen op de overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk en vóór aanvang van de verhuizing worden ingediend, en dienen vooraf schriftelijk door de Opdrachtnemer te worden bevestigd. Indien de feitelijke verhuissituatie of verstrekte informatie afwijkt van de werkelijkheid, levert dit geen grond op voor klacht of schadevergoeding. De factuur dient in alle gevallen volledig te worden voldaan.
60. Matrassen – evenals de overige inboedel, met uitzondering van Full-Service verhuizingen – dienen vooraf door de Opdrachtgever te zijn ingepakt ter voorkoming van beschadigingen. Indien dit niet het geval is, geschiedt het vervoer hiervan te allen tijde op eigen risico van de Opdrachtgever.
61. De Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit fouten in door de Opdrachtnemer gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij deze schade op de leverancier van de betreffende software of programmatuur kan worden verhaald.
62. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor aanplantingen die de verhuizing kunnen belemmeren, zoals hoge hagen, grote bomen en dergelijke. De Opdrachtnemer snoeit geen bomen of hagen. Indien de aanplanting de verhuissituatie zodanig belemmert, behoudt de Opdrachtnemer zich te allen tijde het recht voor om de verhuizing te verplaatsen en/of extra mankracht of materiaal in te schakelen. Eventuele wachttijden van reeds aanwezige verhuizers worden in rekening gebracht. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
63. Indien sprake is van een grote voor- of achtertuin, galerij of vergelijkbare situatie, dient de Opdrachtgever de Opdrachtnemer hiervan ten minste vier werkdagen vóór aanvang van de verhuizing op de hoogte te stellen. Indien door het ontbreken van deze informatie vertraging ontstaat, komen alle bijkomende kosten van reeds aanwezig personeel en/of eventueel benodigde aanvullende diensten of materialen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
64. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, in uitzonderlijke omstandigheden, de planning te wijzigen teneinde een vlot verloop van de werkzaamheden te waarborgen. In geval van wijzigingen zal de Opdrachtgever voorafgaand telefonisch op de hoogte worden gesteld.
65. Voor werkzaamheden die plaatsvinden vóór 08:00 uur, na 22:00 uur, op feestdagen of na een werkdag van twaalf uur, behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om het uurtarief met 100% te verhogen.
66. Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde betalingstermijn overgaat tot betaling, zal MuscleMovers de vordering uit handen geven. Alle hieruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever en worden als volgt berekend:
    – 15% over de eerste € 2.500,00 (maximaal € 375,00)
    – 10% over de volgende € 2.500,00 (maximaal € 625,00)
    – 5% over de volgende € 5.000,00 (maximaal € 875,00)
    – 1% over de volgende € 190.000,00 (maximaal € 2.775,00)
    – 0,5% over het meerdere (met een maximum van € 6.775,00). Op de incassokosten is een minimumbedrag van € 40,00 van toepassing. 
67. Indien tijdens de verhuizing en/of bij de afrekening blijkt dat de Opdrachtgever en/of diens gemachtigde niet over voldoende financiële middelen beschikt om, dan wel weigert, de volledige totaalsom van de verhuizing te voldoen, is de Opdrachtnemer gerechtigd om (een deel van) de inboedel onder zich te houden als onderpand voor het openstaande bedrag. Deze handeling valt onder het wettelijk retentierecht en kan nimmer worden aangemerkt als onrechtmatige toe-eigening. Door acceptatie van de prijs- en tijdsindicatie alsmede deze Algemene Voorwaarden, verleent de Opdrachtgever en/of diens gemachtigde bij voorbaat toestemming voor de toepassing van dit retentierecht in het geval voornoemde situatie zich voordoet.
    
68. Indien zich na het verstrijken van zes maanden na de oorspronkelijke betalingstermijn nog goederen van de Opdrachtgever in het bezit van de Opdrachtnemer bevinden, is de Opdrachtnemer gerechtigd deze goederen te verkopen of anderszins te verhandelen, teneinde (een deel van) de openstaande totaalsom te voldoen.
69. Indien als gevolg van onvoorziene omstandigheden het touw & blok, een verhuislift of enig ander materiaal niet geplaatst kan worden, of indien bepaalde diensten niet uitgevoerd kunnen worden, is de Opdrachtnemer gerechtigd om alternatieve middelen, zoals een andere lift, extra mankracht en/of aanvullend materiaal, in te zetten. De hiermee gepaard gaande extra kosten komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever. Tevens worden eventuele wachttijden van reeds aanwezige verhuizers en ingezet materiaal aan de Opdrachtgever doorbelast.
70. Enige vertraging kan optreden als gevolg van het uitlopen van een voorgaande verhuizing, verkeersopstoppingen, slechte weersomstandigheden of onjuist verstrekte informatie door de voorgaande, huidige of volgende Opdrachtgever. Dergelijke omstandigheden vormen geen grond voor klachten of schadevergoeding. Genoemde oorzaken kunnen bovendien een redelijke verschuiving van de opgegeven aanvangstijd met zich meebrengen.
71. Indien er geen andere mogelijkheid bestaat, wordt de verhuizing uitgevoerd via de trap. De Opdrachtnemer is in alle gevallen vrijgesteld van aansprakelijkheid voor schade aan trapzalen, trappenhuizen en/of inboedel die ontstaat tijdens het verhuizen via de trap. Verhuizingen via de trap worden uitsluitend uitgevoerd tot maximaal de vijfde verdieping. Indien de door de Opdrachtgever opgegeven etage(s) afwijken van de werkelijke situatie, vormt dit geen grond voor klacht of schadevergoeding.
72. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om 20% van het totale factuurbedrag aan administratie- en incassokosten in rekening te brengen indien de betaling op de dag van de verhuizing uitblijft.
73. Bij weigering van betaling zullen nalatigheidsinteresten en eventuele gerechtskosten volledig op de Opdrachtgever worden verhaald.
74. Roest, oxidatie en waterschade als gevolg van weersomstandigheden of andere uitwendige oorzaken vallen niet onder de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer.
75. De Opdrachtnemer werkt standaard met twee vakkundige verhuizers per opdracht. Indien op uitdrukkelijk verzoek van de Opdrachtgever slechts één vakkundige verhuizer wordt ingezet, is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige schade, veroorzaakt door deze verhuizer of door derden die tijdens de verhuizing aanwezig zijn.
76. Indien de Opdrachtgever de verhuizing wenst te annuleren, dient dit minimaal 7 dagen vóór de geplande verhuisdatum schriftelijk te worden gemeld én telefonisch te worden bevestigd. Bij het uitblijven hiervan is de Opdrachtnemer gerechtigd 50% van de minimale verhuiskosten in rekening te brengen, met een minimum van €150,-.
    Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de verhuizing, is de opdrachtnemer gerechtigd 75% van de minimale verhuiskosten in rekening te brengen, eveneens met een minimum van €150,-.
    Indien de Opdrachtgever een verhuisaanvraag doet met een geplande uitvoering binnen 7 dagen, en na bevestiging van het aanbod alsnog wenst te annuleren, zijn in alle gevallen de hiervoor genoemde annuleringskosten van toepassing. 
77. Indien de Opdrachtgever de verhuizing wenst te verplaatsen binnen 48 uur vóór aanvang, behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om €150,- aan verplaatsingskosten in rekening te brengen.
78. Bij klachten of problemen tijdens de verhuizing verzoeken wij de Opdrachtgever zich te onthouden van discussie met de verhuizers. In plaats daarvan dient direct contact te worden opgenomen met het hoofdkantoor via telefoonnummer +31 6 8204 6456.
79. Verhuizers zijn nimmer bevoegd om namens de Opdrachtnemer toezeggingen te doen. Slechts het management op kantoor is bevoegd toezeggingen te doen, welke te allen tijde schriftelijk worden bevestigd om rechtsgeldig te zijn.
80. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wachttijden als gevolg van verkeerd geparkeerde voertuigen, ook niet indien de benodigde verkeersborden tijdig door de Opdrachtnemer en/of de Opdrachtgever zijn aangevraagd. Alle kosten voortvloeiend uit dergelijke wachttijden zijn te allen tijde voor rekening van de Opdrachtgever.
81. Bij schade geldt een vrijstelling van € 450,-, welke te allen tijde voor rekening van de Opdrachtgever komt.
82. De Opdrachtnemer is verzekerd tot een maximum bedrag van € 50.000,00, mits de Opdrachtgever alle richtlijnen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden én de voorwaarden van de verzekeraar volledig en correct heeft nageleefd, zoals voorafgaand aan de verhuizing overeengekomen.
83. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het afdoende beschermen van alle vloerdelen, muren en doorgangen waarlangs inboedel wordt verplaatst, op alle adressen die door de Opdrachtnemer namens de Opdrachtgever worden aangedaan. Met name houten en stenen vloeren dienen door de Opdrachtgever voldoende te worden afgedekt. Schade aan vloeren, muren en doorgangen valt volledig onder het risico van de Opdrachtgever.
84. Door het aanvaarden van de overeenkomst van opdracht heeft de Opdrachtnemer een inspanningsverbintenis jegens de Opdrachtgever. Er is nimmer sprake van een resultaatsverbintenis.
85. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade jegens Opdrachtgever, indien deze schade is ontstaan ten gevolge van het verstrekken van onjuiste/onvolledige informatie en/of ondeugdelijke materialen door Opdrachtgever. Hieronder vallen tevens in slechte staat verkerende verhuisdozen.
86. De Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever uit, tenzij deze bewijst dat schade is ontstaan ten gevolge van het niet, dan wel onjuist uitvoeren van de opdracht, veroorzaakt door de opzet en/of grove nalatigheid van de Opdrachtnemer.
87. Indien de Opdrachtgever niet fysiek aanwezig kan zijn tijdens de verhuizing, dient vooraf een contactpersoon te worden aangewezen. Deze contactpersoon dient gedurende de gehele verhuizing aanwezig te zijn, treedt op namens de Opdrachtgever en draagt alle bijbehorende verantwoordelijkheden. Tevens rust op deze persoon de verplichting tot directe betaling van de verhuizing na voltooiing.
88. De Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens derden. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer volledig voor alle financiële gevolgen van eventuele aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
89. De Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of enige andere schade als gevolg van bedrijfsstagnatie van de Opdrachtgever.
90. De eventuele aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is beperkt tot het voor de uitvoering van de opdracht overeengekomen honorarium, dan wel, indien de verzekerde som van de door de Opdrachtnemer afgesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering lager is dan het voor de uitvoering van de opdracht overeengekomen honorarium en/of het schadebedrag, tot de hoogte van de verzekerde som.
91. De Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor materiële of lichamelijke schade, zowel aan de Opdrachtgever als aan diens helpers of anderen, zelfs niet indien het schadegeval zich voordoet in het kader van de samenwerking tussen een aangestelde van de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever en/of diens helper(s).
92. Schade aan planten, schilderijen, aquariums, waterbedden, dieren en trapzalen is altijd uitgesloten van de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer.
93. Er mag per voertuig niet meer dan 20% breekbare materialen worden vervoerd.
94. Gewone mechanische, elektrische en elektronische storingen zonder uitwendige oorzaak zijn uitgesloten van de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer.
95. De verhuizers behouden te allen tijde het recht om tijdens de verhuizing een pauze te nemen. Deze pauze wordt niet in rekening gebracht.
96. De Opdrachtnemer behoudt te allen tijde het recht om het vervoer van potten aarde/planten, dieren, of items waarvan de verhuizers het veilige transport niet kunnen garanderen, te weigeren. Indien het vervoer van dergelijke items alsnog plaatsvindt, gebeurt dit op eigen risico van de Opdrachtgever. Dit geldt eveneens voor items die hygiënisch onverantwoordelijk worden geacht voor de Opdrachtnemer en haar werknemers.
97. Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde betalingstermijn betaalt, staat het de Opdrachtnemer vrij om een boetepercentage in rekening te brengen. De bijkomende kosten worden vastgesteld volgens de onderstaande tabel:
    0-2 weken: herinnering + waarschuwing
    2-4 weken: herinnering + waarschuwing
    4-6 weken: herinnering + waarschuwing
    6-8 weken: 15%
    8+ weken: na 8 weken wordt het boetepercentage tweewekelijks met 5% verhoogd. 
98. Alle (de)montagewerkzaamheden worden uitgevoerd door onze vaste medewerker, de Handyman, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door Opdrachtnemer. Alle voor- en terugrijtijden die gemoeid zijn met de uitvoering van de werkzaamheden worden separaat in rekening gebracht.
    Indien de Opdrachtgever niet vóór de verhuizing heeft aangegeven dat er (de)montagewerkzaamheden nodig zijn, zullen eventuele wachttijden van het reeds aanwezige personeel en/of gehuurde materiaal voor rekening van de Opdrachtgever zijn. Deze wachttijden kunnen leiden tot extra kosten, die wij aan de Opdrachtgever doorbelasten.
99. Inboedel en/of meubelstukken die ouder zijn dan 10 jaar, alsook inboedel die wordt aangemerkt als antiek of waarvan de afschrijvingstermijn is verstreken, vallen buiten de aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer. De integriteit en stevigheid van dergelijke inboedel kunnen niet worden gewaarborgd.
100. Indien de Opdrachtnemer akkoord geeft over een betaling op factuur, waarbij voorafgaand aan de verhuizing is voldaan aan de eisen hiervoor zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden, is het de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om vóór dat de opdracht van start gaat de juiste en definitieve informatie te verschaffen welke voor de administratie van de Opdrachtgever op de factuur vermeld dient te worden. Wanneer deze informatie niet tijdig wordt verschaft is Opdrachtnemer niet gehouden aan wijzigingen van de informatie op de factuur en is de betaalverplichting te allen tijde van toepassing.
101. De minimale hoogte van de wagens van Opdrachtnemer is 3.20 meter. Gezien Opdrachtnemer haar inschatting op afstand maakt is het de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om door te geven wanneer er een doorgang is welke een hoogte van minder dan 3 meter en 20 centimeter heeft. Wanneer de maximale doorrijhoogte complicaties oplevert bij niet gecommuniceerde doorgangen, denk hierbij aan poorten, bruggen, garages en alle andere vormen van beperkte doorrijhoogte, is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor enige vertraging en aanverwante kosten.
102. In het geval van schade, waarbij de voorwaarden van de Opdrachtnemer zijn nageleefd, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het aanleveren van aankoopbonnen om in aanmerking te komen voor een financiële vergoeding. Aan de hand van de aankoopbonnen wordt de dagwaarde bepaald, welke leidend is voor de waardebepaling. Een uitkering is niet mogelijk zonder het overhandigen van aankoopbonnen.
103. Opdrachtgevers kunnen niet per factuur betalen wanneer het hoofdkantoor in het buitenland is gevestigd. Betaling dient te geschieden direct na de voltooiing van de verhuizing, en kan per pin of contant. De Opdrachtgever is verplicht een bevoegd persoon aanwezig te laten zijn aan het einde van de verhuizing om de betaling te verrichten.
104. Indien er gehuurde objecten deel uitmaken van de inboedel, aanvaardt de Opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade aan het gehuurde object. Gehuurde objecten vallen onder een servicecontract waarin de verhuizing van het object is inbegrepen. Indien de Opdrachtgever MuscleMovers en/of haar werknemers verzoekt het gehuurde object te verhuizen, gebeurt dit expliciet op eigen risico van de Opdrachtgever.
105. Indien de stroomvoorziening op de verhuis locatie verouderd is, dient de Opdrachtgever dit voorafgaand aan de verhuizing te vermelden, zodat de Opdrachtnemer in plaats van de standaard elektrische verhuislift een benzine lift kan inzetten. Indien er geen stroomvoorziening aanwezig is of deze moeilijk te bereiken is, is het de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om dit voorafgaand aan de verhuizing bij de Opdrachtnemer te melden. Indien de Opdrachtgever nalaat tijdig te melden dat één van de bovenstaande scenario’s van toepassing is, zullen alle voortvloeiende kosten voor rekening van de Opdrachtgever zijn.
106. De Opdrachtgever is verplicht huisdieren van tevoren te vermelden. Alle voortvloeiende kosten vanwege het niet vermelden van huisdieren zijn voor de rekening van de Opdrachtgever.
107. Indien de Opdrachtgever de verhuizing zakelijk aanvraagt en het bedrijf gevestigd/geregistreerd is in het buitenland, is het niet mogelijk om de verhuizing geheel achteraf per factuur te laten geschieden. De (maximale) schatting van de verhuizing dient 72 uur voorafgaand aan de verhuizing te zijn voldaan. Na afloop zal het restant worden teruggestort of het nog openstaand bedrag worden gefactureerd. Indien er is gekozen voor een Vaste Aanneemsom, dient deze 72 uur voorafgaand aan de verhuizing volledig aanbetaald te worden.
108. Indien een van de adressen welke Opdrachtnemer namens de Opdrachtgever aandoet een monumentaal pand betreft, dient dit expliciet schriftelijk te worden aangegeven aan de Opdrachtnemer. Wanneer de Opdrachtnemer niet is geïnformeerd, is zij bij voorbaat gevrijwaard van alle eventuele schades die mogelijk zouden kunnen worden toegebracht aan het pand door de verhuiswerkzaamheden. Hieronder vallen alle werkzaamheden die logischerwijs tot het in- of uithuizen van de inboedel voor de Opdrachtgever behoren. Aangezien het herstel van een monumentaal pand aan veel hogere eisen moet voldoen, staat het de Opdrachtnemer vrij om maatregelen te nemen die zij noodzakelijk acht om de verhuiswerkzaamheden zo veilig mogelijk en zonder het toebrengen van schade uit te voeren.
109. Wanneer de Opdrachtgever een Full Service verhuizing aanvraagt, bestaat de aangeboden prijs- en tijdsindicatie uit twee delen: een inpakgedeelte en een verhuisgedeelte. Voor beide onderdelen worden afzonderlijke prijs- en tijdsindicaties aangeboden, elk met een eigen eindbedrag. Indien de Opdrachtgever een Full Service verhuizing heeft aangevraagd, maar de Opdrachtnemer nalaat om een tweedelige inschatting te verstrekken, wordt de opdracht automatisch beschouwd als een Low-Budget verhuizing en niet als een Full Service verhuizing. Als gevolg hiervan ligt de verantwoordelijkheid voor het transportwaardig verpakken van de inboedel bij de Opdrachtgever. De Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het nalaten van het verstrekken van het Full Service-gedeelte. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om te signaleren wanneer het inpakgedeelte van de Full Service verhuizing ontbreekt op de prijs- en tijdsindicatie, zodat de Opdrachtnemer dit alsnog kan toevoegen.
110. De Opdrachtnemer verhuist piano’s en vleugels uitsluitend van begane grond naar begane grond. Er mogen zich geen trappen of treden bevinden op het laad- of losadres. De Opdrachtnemer beschikt niet over de middelen of expertise om een piano of vleugel van of naar een hoger gelegen verdieping te verhuizen. Na afloop van de verhuizing dient de piano opnieuw gestemd te worden. De verhuizing van piano’s en vleugels geschiedt te allen tijde volledig op eigen risico van de Opdrachtgever.
111. De kilometertoeslag die is opgenomen in schattingen en offertes is gebaseerd op de op dat moment geldende brandstofprijzen. Vanwege schommelingen in de energiemarkt behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om middels een brandstofclausule de continuïteit van de bedrijfsvoering te waarborgen. Indien de brandstofprijzen (inter)nationaal stijgen ten opzichte van het eerder gecommuniceerde niveau, is de Opdrachtnemer gerechtigd de meerprijs evenredig door te berekenen aan de Opdrachtgever.
112. Indien de Opdrachtgever verzoekt om items te laten storten bij een afvalpunt, worden de daarmee gemoeide kosten toegevoegd aan de eindafrekening, tenzij de Opdrachtgever deze kosten direct ter plaatse voldoet. Indien de stortkosten om welke reden dan ook niet op de eindafrekening zijn vermeld, behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor deze kosten achteraf per factuur in rekening te brengen.
113. Wanneer de Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en nalaat tijdig aan zijn betalingsverplichting te voldoen, zal de vordering – ongeacht de reden van wanbetaling – direct worden overgedragen aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke kosten zijn volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
114. Indien de Opdrachtgever geen gebruik maakt van de ontheffing service van Opdrachtnemer, waarbij Opdrachtnemer tegen betaling de benodigde ontheffingen aanvraagt, is de Opdrachtgever zelf volledig verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en beschikken over een geldige ontheffing gedurende de verhuizing. Bij het ontbreken van een ontheffing of het aanvragen van een onjuiste ontheffing zijn alle hieruit voortvloeiende kosten – waaronder eventuele boetes, vertragingen en bijkomende kosten van een incassotraject – volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
115. Indien de werkomstandigheden door Opdrachtnemer als dermate ongezond worden beoordeeld – waaronder, maar niet uitsluitend, situaties met schimmel, stilstaand water, vuilnis, ongedierte of overmatig stof – behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de opdracht voortijdig te beëindigen. De tot dan toe gewerkte uren, inclusief reistijd, zullen in rekening worden gebracht. Indien de Opdrachtgever voorafgaand aan de verhuizing geen melding maakt van dergelijke buitengewone omstandigheden, kunnen geen passende voorzorgsmaatregelen worden getroffen door Opdrachtnemer en ligt de aansprakelijkheid volledig bij de Opdrachtgever. Alle hiermee samenhangende en voortvloeiende kosten zullen in dat geval aan de Opdrachtgever worden doorbelast.
116. Indien de inboedel in opslag geplaatst wordt, kan de Opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens het organiseren van de opslag, indien geen Full Service is afgenomen. In de opslag dienen goederen gestapeld te worden, waardoor (langdurig) contact tussen items onvermijdelijk is. Dit kan ertoe leiden dat bepaalde materialen deuken of andere vormen van schade bij elkaar veroorzaken. Wij adviseren daarom altijd om te kiezen voor Full Service of om de goederen voorafgaand aan het transport zelf goed te verpakken. Onze beschermingsmaterialen kunnen niet in de opslagruimte achterblijven, tenzij hier afzonderlijk voor is betaald.
117. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het transportwaardig verpakken en beschermen van de inboedel tegen kras- en stootschade. Gevoelige onderdelen van de inboedel, zoals grote vlakken, randen en hoeken, dienen voorafgaand aan de verhuizing te zijn beschermd. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan de vracht of het pand indien de inboedel niet transportwaardig is aangeboden door de Opdrachtgever.